Adanalı taksiciden müşterilerine sıra dışı hizmet

Adana’nın Merkez Seyhan ilçesinde bir taksici, müşterilerini şeker ve kolonya ile karşılarken belli bir mesafeden sonra ise soğuk ve sıcak içecekler ikram ederek memnuniyeti ön planda tutuyor.

Adana’da 5 Ocak Stadyumu ile Adnan Menderes Spor Salonu karşı köşesinde 30 yıldır taksici olarak hizmet veren Esat Özer’i adeta tanımayan yok.

İngiltere’de taksiye binmenin bir prestij olmasına karşılık, taksi şoförü olabilmek için istenen şartların ağır olduğuna dikkat çeken Özer,’ Ülkemizde de taksiciliğin ciddiye alınması gerekiyor’ dedi.

EFSANE 01 ESAT

Adana’da faaliyet gösteren taksiciler içinde sıra dışılığıyla dikkatleri çeken taksici Esat Özer (52), 'EFSANE 01 ESAT' adıyla müşterilerine farklı bir hizmet sunarken, aynı zamanda kolonya ve şeker ikram ederek aracına aldığı yolcularına 10 kilometrelik mesafeden sonra soğuk ve sıcak içecekler ikram ederek memnuniyet kazanıyor. Özer, dumansız bir hava sahasına katkı sağlamak amacıyla sigarayı bırakan müşterilerine ise ücretsiz hizmet vereceklerini söyledi.

Taksici Esat Özer, kentte ilk olan uygulamanın müşteriler tarafından memnuniyetle karşılandığını ve müşterilerden çok güzel tepkiler aldığını belirterek, "İki ay önce ilçemizde halkımıza hizmet etmek için 'EFSANE 01 ESAT' adıyla hizmet vermeye başladık. Amacımız müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, taksicilik hizmetine farklı bir anlayış getirmeyi düşündük. Bizi tercih eden müşterilerimizi kolonya ve şeker ikram ederek karşılıyoruz ve aynı zamanda 10 kilometrelik mesafeden sonra soğuk ve sıcak içecekler ikram ediyoruz. Ayrıca halkımızın sigara içmemesini sağlamak amacıyla sigarayı bırakan müşterilerimize de ücretsiz hizmet vereceğiz. Adana’da  ilk olduğunu düşündüğümüz bu uygulamadan müşterilerimiz son derece memnun kalıyor. Bizim için müşteri canımızdır. Biz araçlarımızda müşteri değil misafir ağırlıyoruz" dedi.

MÜŞTERİLER OLDUKÇA MEMNUN

Müşteriler, bu uygulamadan memnun kaldıklarını ifade ederek, "Şimdiye kadar hiçbir yerde böyle bir uygulama görmemiştik. Daha önce bu taksiye müşteri olarak bindik ve gerçekten çok güzel hizmet veriyorlar. Diğer taksicilerinde bu tür uygulamaları yapmalarını temenni ediyoruz. Böyle bir hizmeti düşünen taksici arkadaşımızı da tebrik ediyoruz" diye konuştular.

Meslektaşlarının "ne gerek var?" diyerek kendisini eleştirdiğini dile getiren Taksici Esat, "Bazısı da 'çok güzel yapmışsın' diyor, Beni görünce korna çalar, selam verirler. Maliyetli buldukları için yapmıyorlar. Bizim kazancımız hakikaten az. Benim yaptığıma bakmayın. Müşteri memnuniyetini, insanları seven bir kişiyim. Bizim meslektaşlarımız da muhakkak seviyordur ama bu da benim kendi inisiyatifim" dedi.

Taksici olarak her zaman yaptığı yenilikler ile beğeni toplayarak takdir edilen Taksici 01 Esat olarak ün yapan Esat Özer 30 yıldır siyaset, sanat, spor ve medya dünyasının önde gelen isimlerine hizmet veriyor.

Müşteri memnuniyeti için konforda sınır tanımadıklarını belirten Esat Özer, ‘Yıllardır bulunduğum bu köşe ile özdeşleştim. Beni tercih eden tüm dost ve müşterilerime layık olmaya gayret ediyorum. Tüm yeniliklerimiz en iyi hizmeti verebilmek içindir’ diye konuştu.