EnerjiSA’dan Yanıt geldi

08 Aralık 2015 tarihli “EnerjiSA’dan İnsana saygı Bekliyoruz” başlıklı yazıma kurumdan yanıt verilmiştir. Basın etiği gereği yanıtı olduğu gibi yanıtlıyorum.

Sayın Sedat MEMİLİ

Adana Medya Gazetesi

08 Aralık 2015 tarihli ve “Enerjisa’dan İnsana Saygı Bekliyoruz” başlıklı haberinize ilişkin açıklamamızı aşağıda bilgilerinize sunarız.

Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, sorumluluk bölgemiz genelinde sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak ana hedefimizdir. Bu hedef doğrultusunda; düzenleme ve denetlemeye tabi bir sektörde faaliyet göstermemiz itibariyle mevzuat hükümlerine tam uyum sergilemek ve bu çerçevede operasyonel mükemmellik anlayışımız paralelinde en verimli iş süreçlerini uygulamak temel önceliğimizdir.

Haberinize konu olan 6 Aralık 2015 tarihinde Pınar Mahallesinde şebeke üzerinde  bakım, iyileştirme ve yenileme çalışmaları yapılmıştır. Söz konusu çalışmalar esnasında can ve mal güvenliği risklerini ortadan kaldırmak amacıyla, işlem yapılacak bölgenin planlı bir şekilde enerjisinin belli bir dönem için kesilmesi gerekmektedir. Bu kesintilerden 72 saat öncesinde, web sitemiz, çağrı merkezimiz ve basın kuruluşları kanalıyla kamuoyunu bilgilendirmekteyiz.

Elektrik Dağıtım ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin ilgili maddesi uyarınca; elektrik şebekesinde yaşanan arızalarda, kullanıcının kendi hatasından kaynaklanmaması kaydıyla, kullanıcıya ait teçhizatta ortaya çıkan ve dağıtım şebekesinden kaynaklanan hasara ilişkin zararın tazmini için kullanıcı tarafından dağıtım şirketine zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içerisinde yapılan başvurular değerlendirilmektedir.

Bu vesile ile müşterilerimizin kendi süreçleri ile ilgili müşteri ilişkileri kanalıyla şirketimizden bilgi alabileceğini ve siz değerli basın mensuplarının da şirketimizle ilgili her konuda Kurumsal İletişim Müdürlüğümüz ile irtibata geçebileceğini hatırlatırız.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,

Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş