Hastalarımızla empati kuruyoruz

Bugünkü Röportaj konuğumuz Adana Medline Hastanesi Genel Direktörü  aynı zamanda Genel Cerrahi Uzmanı  Op. Dr. Musa İnal.  Oldukça yoğun bir temposu var. Bulabilene aşk olsun. Eeee Kolay olmasa gerek  koskoca bir hastaneyi yönetmek. Ama sağolsun  bize vakit ayırdı. Güzel kısa  ve samimi bir sohbet oldu. Bence okumalısınız.

Birçok özel hastanenin bulunduğu bir kentte şüphesiz farkındalık yaratmak oldukça zor bir iş. Daha iyi olmasınız, doktor-hasta ilişkilerine daha özen göstermeniz, hijyenden asla taviz vermemeniz, branşlarında uzman isimlerle çalışmanız ve insan odaklı hizmet vermek durumundasınız. İşte Adana Med Line Hastanesi tüm bu unsurları içinde barındıran bir hastane. Bu konuda Musa İnal'ın samimi çabaları yadsınamaz. Bundan sonrasını kendisine bırakıyorum ve soruları sıralamaya başlıyorum.

Hem Genel Cerrahi Uzmanı Hem Medline Hastanesi Genel Direktörüsünüz. Zorlukları ve keyifli yönleri nelerdir?

MUSA İNAL: Aslında her ikisi de birbirini tamamlayan konular.  Çünkü hastane yönetmek tıbbi bilgi gerektiriyor.  Hastalarımızın sağlığı tamamen bizlere emanet ve bizim mesleğimiz hata kabul etmez.

Kaç yıldır hastane yöneticiliği yapıyorsunuz?

MUSA İNAL: 10 yıldır Hastane Yöneticiliği yapıyorum.

Hastane Yönetmek ne demek?

MUSA İNAL: Hastane Yönetmek demek sadece tıbbi hizmeti yönetmek demek değildir. Hastanemizin temizlik hizmetlerinden, jenaratör veya su deposunun bakımına, İnsan kaynaklarından yiyecek içecek hizmetlerine kadar, sağlıktan farklı ama sağlıkla iç içe konuları kapsar.

Hastalarınız ile oldukça iyi bir iletişim kurmuşsunuz bunu nasıl sağladınız?

MUSA İNAL: Empati çok önemli biz çalışanlarımıza bunu aşılıyoruz.  Tüm eğitimlerimizin temeli bu konuyu barındırıyor. Çocuğu hasta olan bir annenin gerginliğini anlıyor ve buna göre davranabiliyoruz. Tüm doktorlarımız ve çalışan personelimiz bu mantıkla hareket edince iletişim kurmak da daha kolay oluyor.

Hastanelerde kalite neyi ifade ediyor? Hangi belgelere sahipsiniz?

MUSA İNAL: Özel hastaneler sağlık hizmeti sunarken belirli standartları barındırmak zorunda. Biz dünya standartlarında geçerliliği olan JCI (Joint Commision İnternational) belgesine sahibiz. Adana da tam branş SGK’lı ve JCI belgesine sahip tek hastaneyiz.

Yurtdışından hasta alıyor musunuz?

MUSA İNAL: Adana Sağlık Turizmi Dernek Başkanı Sayın Kemal Atilla, Hastanemizin Yönetim Kurulu Başkanı. Kendisinden güç alarak Sağlık Turizmi Kapsamında Yurtdışıdan hastalarımıza hizmet veriyoruz.

5. Yılınızı tamamladınız. 5.yılınızı nasıl geçirdiniz?

MUSA İNAL: Hasta ve Çalışan güvenliğini kendine ilke edinerek kurulduğu günden bu yana iddialı bir şekilde sağlık hizmeti sunan bir hastaneyiz. Kaliteli sağlık hizmeti sunmak adına yola devam ediyoruz.