Tüketici mahkemeleri ömür tüketiyor

Adana’da, tüketici şikayetleri 60 bine ulaşmış durumda. Kaymakamlıklara müracaat eden binlerce insan, hakem heyetlerinden çıkacak kararları bekliyor. Hakem heyetleri ise dosyaların altında adeta eziliyor. Halk mağdur, mahkemeler ise çaresiz. Tüketici mahkemelerinde davalar yoğun olduğu için ilk duruşmaya en az 1 yıl sonra gün verebiliyor. Davalar artıkça artıyor. Tüketici yine mağdur.

Tüketici mahkemeleri kurulduğunda davaların hızla bitmesi amaçlanmıştı. Ama tüketici mahkemeleri şu anda kilitlenmiş durumda. Her gün giderek artan davalara yetişmek artık imkansız bir hal aldı. Günde 70-80 dava dosyası açılıyor. Hakkını aramak için başvuran vatandaş sayısı 2012’de 20 bin iken, 2015 yılında nerdeyse 3 misli artarak 60 bin başvuruya ulaşmış.

Vatandaş kimden şikayetçi değil ki; bankalar, GSM şirketleri, abonelikler, elektronik eşyalar, hazır giyim ve otomotiv sektörü. Niyazi Karakuş aldığı hatalı telefonu değiştirmek için iki yıldır savaş veriyormuş. “Telefonun modeli değişti ama tüketici mahkemesine çıkamadığım için telefonum değişmedi” diyor. Vatandaşlar, hakem heyeti ve mahkeme sayısının artmasını istiyor.